中山市卫生局以病人为中心，推出一系列惠及百姓的服务措施

"用群众满意度来测评工作，市直属机关工委组织实施此项活动，深刻体现出对民生问题的高度重视，对老百姓切身利益的亲切关怀。作为涉及千万百姓的医疗单位，我们坚决支持。"日前，市政协副主席、市卫生局局长麦建章在接受采访时表示，卫生部门一直以来都在树立"以病人为中心"的服务理念，在服务群众、方便群众、解决人民群众反映强烈的热点难点问题等方面做了大量工作，取得了一定成效。

■网上预约实现轻松就诊

日前，家住石岐区的刘先生身体不舒服，想到市人民医院看病，但一想到要去花时间排队挂号就诊，刘先生感到很为难，因为他只能向单位请半天假，如果排了半天队还轮不上自己看病，下午上班岂不是要迟到？

于是，刘先生提前两天上网预约挂号，到了预约时间，刘先生轻松就看上了病，前后花的时间不超过十分钟。“真是太方便了，预约挂号这种形式对就诊者十分方便，希望这种方式能推广，让大家都能通过预约缩短现场等候时间。”

据悉，为了缩短病人候诊时间，方便群众就医，提高医护人员的工作效率。今年10月28日，“市民邮箱”正式开通网上预约挂号功能。市民可通过实名制的市民邮箱及114台查询到三大医院306位预约专家医生擅长的项目以及其就诊时间，搜索合适的医生进行预约挂号。“预约挂号就诊的比例现在正在逐步提高，这主要靠群众对这种方式的熟悉程度和了解程度来慢慢提高，预约就诊是一种社会的进步，以后就医就应该向这个方向推进。”麦建章表示。

■为农民工开设就诊绿色通道

据悉，为了给群众提供优质服务，古镇、小榄、大涌、西区等医院均开设了急诊绿色通道，实行先抢救后收费制度，提高了急危重症抢救的成功率。市人民医院开设了农民工就诊绿色通道，设立“南粤春暖行动”诊室，安排一名经验丰富的副主任医师为困难群众和广大农民工提供优质、价廉、方便、快捷的门诊服务；对困难女农民工提供住院分娩救助等服务，得到了广大群众的肯定。

■困难群众看病“不困难”

开展济困扶贫，关爱弱势群体，各医疗单位均出台了各类政策，对老人、低保户、军烈属、困难党员等弱势人群实行各种优惠。

据介绍，大涌医院对具有大涌户籍的困难党员每人每年减免500元，西区医院对区内的60岁以上老人减免挂号费，门诊50元以上费用减免50%，南朗医院开通了妇产科专科免费接送产妇的专车。此外，陈星海医院还对对口扶助的帮扶对象建立了专门档案，及时跟踪了解，解决问题。

陈星海医院在全市首开“星医善良健康通”呼援救助服务。作为试点的小榄新市社区首批由金龙制衣有限公司赞助的30位困难家庭的长者已经成功安装了“善良健康通”，预计在呼援服务中心正式成立三个月后，呼援服务将会铺开到全镇15个社区所有需要帮助的老人。相关人士表示，以后要将这一服务不断延伸，丰富服务内容，把这一服务打造成集医疗紧急求援、日常关顾老人、定期上门探访等多项服务于一体的公益项目，使其成为一个实实在在为群众服务的机构。