“如何做好‘白衣天使’？假如我是一个患者……”日前，记者走进恩施市白杨坪乡卫生院会议室，医院党支部正在举办以“建设老百姓满意卫生院”为主题的演讲比赛。深情的演讲，打动着每个人的心。在这里，洋溢着科学发展的浓浓春意。
“我们紧密围绕‘建设老百姓满意卫生院’活动主题，以‘一切为了老百姓满意，解决群众就医难、看病贵’为实践载体，深入开展便民、利民、惠民活动，不断服务和推动医院科学发展。”副院长张孝银说。
在深入学习实践科学发展观活动中，这个卫生院努力践行“医院为社会服务、医生替病人着想、医疗让群众满意”的服务宗旨，一切为了老百姓满意，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，更好地服务于全乡群众的健康需求。
过去，医院业务用房紧张、设施简陋、设备短缺。为解决人民群众看病难的问题，近年来，该院不断加强基础设施建设，改善就诊环境。投资300万元，新建了门诊住院综合大楼，设置了内儿科、外妇科、门诊、住院等齐全的诊疗科室，并开展新业务，从武汉引进彩超设备投放该院，让患者告别了做彩超要进城的历史，同时还为患者减免费用。去年，医院还多方筹措资金10万元，在边远村新建了4个卫生室，并定期安排有经验的医生进村义诊，让老百姓就近就医。
去年以来，该医院重点解决涉及人民群众切身利益的医疗卫生服务方面的问题。针对当地农民患风湿病等多发病的实际，医院选派2名骨干到洪湖中医院进修学习，并建立了风湿专科门诊。风湿专科成立以来，诊治患者500多人，缓解了患者的痛苦。针对少数医护人员服务意识不强、态度不好、质量不优的问题，医院深入开展医德医风建设，整顿作风，改进服务，努力构建和谐的医患关系。在服务中，该院开展“服务明星”评选活动，每周三定期在每个科室随机问卷抽查，让住院患者对医护人员进行满意度测评。针对医疗卫生专业人才结构不优、分布不均的问题，该院认真做好人才的培养，并实施乡卫生院、村卫生室、全科医师“素质工程”。近年来，该院先后选派10多名医疗骨干到省妇幼保健院、洪湖中医院、州中心医院等医院进修学习。
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